Ce mai e si cu aceasta "Identitate Corporativa"?

2007-Sep-12 in Articole (RO)
Identitatea corporativa face cunoscuta strategia, structura si viziunea organizatiei.Fiecare organizatie are o identitate unica. Un program de identitate corporativa aduce la cunostinta aceasta identitate intregii audiente (fie ca vorbim de potentiali clienti, angajati sau actionari). Pentru a dezvolta un program eficient al identitatii, fondatorii organizatiei trebuie sa aiba o idee foarte clara despre ceea ce conduce organizatia - viziunea acesteea.Ei trebuie mai apoi sa puna la punct o structura care va ajuta organizatia sa isi proiecteze identitatea atat in exterior, cat si in interiorul ei. De ce au nevoie companiile sa isi dezvolte o identitate corporativa?
Companiile au nevoie de o identitate care sa faca fata la provocarile ce le vin din toate partile. Multe organizatii fuzioneaza si atunci liderii acestora trebuie sa se gandeasca bine cum sa creeze o companie noua in loc de doua mai vechi, care au trecut diferit si in unele cazuri si culturi diferite. (Aici ne putem referi la Daimler Chrysler)


Produsele si serviciile devin din ce in ce mai asemanatoare (adica aproape pe orice segment de piata exista, daca nu concurenta directa, atunci macar concurenta indirecta si pe substituienti), ceea ce obliga consumatorul sa cumpere bazandu-se pe emotii mai degraba decat pe ratiune. De exemplu, consumatorii ar fi pusi in dificultate daca ar fi obligati sa gaseasca adevaratele diferente intre combustibilul de la Lukoil si PETROM.


Din cauza progresului tehnologic, organizatiile sunt nevoite sa isi schimbe strategiile, modul de abordare, etc. si din aceasta cauza au nevoie ca propria identitatea sa comunice aceste schimbari audientei.


Ce este identitatea?
Fiecare organizatie face foarte multe tranzactii pe zi: cumpara, vinde, angajeaza, concediaza, promoveaza, produce, informeaza prin intermediul publicitatii, internetului sau prin alt canal media - si asa mai departe. In toate aceste tranzactii, organizatia se va prezenta intr-un fel sau altul la diverse grupuri de oameni, cu care intra in contact. Totalitatea cailor pe care organizatia se prezinta, poate fi numita identitatea sa. Ceea ce diferite grupuri de audienta percep, se numeste de multe ori imaginea companiei.

Din cauza ca gama de activitati a unei companii este atat de vasta, identitatea acesteea trebuie sa fie condusa activ si explicit. O identitatea a careri management se face la fel ca (de exemplu) in departamentul financiar, reprezinta o resursa de valoare care poate fi folosita de fiecare particica a organizatiei.


Identitatea poate proiecta patru idei:

  • Cine esti
  • Ce faci
  • Cum o faci
  • Unde vrei sa ajungi.

Cei patru vectori:

Identitatea se manifesta prin trei mari vectori pe care ii poti detecta:

  • Produsele si serviciile - ce produci si ce vinzi - ex: Mercedes.
  • Mediile - unde produci sau vinzi - ex: Hotelele Hilton.
  • Comunicatia - cum te promovezi si cum iti faci publicitatea - ex: Coca-Cola.

Si un vector pe care il poti simti insa nu il poti detecta prea usor:

  • Comportamentul - cum te comporti - cu angajatii si cu cei dinafara companiei - ex: Orange.
Balanta dintre acesti patru factori nu este niciodata in echilibru si una dintre prioritatile programului de identitate este sa determine care din ei predomina.


Nume/Logo

La baza identitatii vizuale, sta desigur nomenclatura si identificarea sistemului, plus modul in care este reflectat in logotipuri si marci. Simbolul trebuie sa fie usor de identificat. Scopul sau primar este de a prezenta ideea corporatiei cu un anumit impact. De multe ori simbolul folosit in logo, reprezinta punctul de start de unde incepe dezvoltarea intregii identitati.

In cazul in care s-au schimbat careva dintre directiile firmei, e necesar aceasta sa se reflecte si in schimbarea simbolului din logo. De cele mai multe ori schimbarea nu este radicala.

In unele cazuri S-ar putea sa fiti obligati sa va schimbati numele companiei din motive legale. Insa fiti atenti in acel moment, caci schimbarile de nume sunt foarte des intelese gresit si pun gaz pe foc in presa.


Audienta

Audienta unei organizatii sunt toti acei oameni care intra in contact cu aceasta, indiferent de ipostaza, de loc si de forma relatiei. De multe ori se merge pe ideea ca cea mai importanta audienta a unei companii este clientela acesteea. Cu toate astea, intr-o o afacere de prestari de servicii, angajatii sunt o audienta mult mai importanta, caci ei transmit identitatea organizatiei catre clienti.

Sunt doua mari grupuri de audienta - audienta interna si cea externa. Cea interna o reprezinta angajatii si familiile acestora. Audienta externa sunt actionarii, concurentii, furnizorii, partenerii, lumea financiara si formatorii de opinie de toate felurile.

Aceste grupuri de audienta nu sunt intotdeauna separate si independente si se suprapun deseori.


Tipuri de identitate corporativa

Identitatea majoritatii companiilor poate fi clasificata in trei categorii generale:
corporativa, incorporata si branded. Aceste categorii nu se exclud  si nu e niciuna superioara fata de alta.

Corporativa: Acesta este cazul in care organizatia foloseste un singur nume si un singur sistem vizual in toate tipurile sale de interactiuni cu audienta. Din cauza ca orice face organizatia respectiva are acelasi nume, stil si caracter, fiecare dintre aceste parti le sustin pe celelalte.

Incorporata: Multe companii cresc prin achizitia altor companii. Compania cumparatoare implementeaza valorile sale in organizatiile pe care le-a achizitionat. Acest tip de identitate corporativa presupune ca, compania "copil" sa "mosteneasca" de la compania "parinte" numele si uneori si stilul vizual.

Branded: Multe companii, in special cele din domeniul productiei bunurilor, isi separa identitatea lor corporativa de cea a brandurilor pe care le produc. Consumatorul final se identifica astfel cu brandul. Brandurile au nume, reputatie, ciclu de viata si personalitati proprii si pot concura cu alte branduri chiar din aceeasi companie.


Managementul unui program corporativ

Nici un director general nu se trezeste intr-o buna dimineata si zice ca de azi incepe un program de identitate corporativa, ci intotdeauna exista un motiv. Chiar de la inceput, actionarii si presedintele organizatiei trebuie sa aiba bine definit punctul unde se doreste a ajunge prin intermediul acestui program corporativ, pe termen mediu si lung.

  • Este el o parte a unei reorientari complete?
  • Este pentru a reinvigora, inspira personalul?
  • Este facut pentru a ridica pretul pe actiune? 
  • Este elaborat pentru a ajuta la integrarea noilor companii achizitionate sau pentru a crea un complex de valori comune intre companii?
  • Vine ca raspuns la presiunea din partea concurentei?
Cand un astfel de program este initiat, cineva cu experienta din interiorul companiei este insarcinat sa monitorizeze acest program.


Consultantii:

Organizatiile de foarte putine ori sunt suficient de obiective ca sa poata duce la bun sfarsit acest lucru. Vor avea nevoie de asistenta din exterior pentru brandient, identitate sau consultanti pe design.


Etapele lucrului:
Etapele de baza a unui program de identitate corporativa sunt:

- etapa 1 - Investigarea, analiza si recomandarile strategice

- etapa 2 - Dezvoltarea identitatii

- etapa 3 - Lansarea si promovarea - comunicarea viziunii catre audienta

- etapa 4 - Implementarea in sine.


Concluzie
Fiecare organizatie are propria sa identitate corporativa, fie ca o foloseste sau nu. Un program de identitate corporativa da valoare acestei resurse in interesul companiei.
Comments (0) | Permanent Link

Psihologia culorilor in Marketing

2007-Sep-12 in Articole (RO)

De multe ori se intampla ca spoturile publicitare deosebite, cu un mesaj ceva mai complex nu au succes, statistic vorbind, din cauza ca audienta reactioneaza mult mai pozitiv in cazul unui spot publicitar simplu, insa in care toata lumea e zambitoare, se distreaza si toate sunt cum nu se poate mai bine.

 

 Insa primul spot, in momentul in care este inteles de audienta, are un plus de valoare, pe care poate celelalte spoturi simpliste nu il vor putea atinge vreodata.

 

Asa este si in cazul design-ului web. Puteti folosi culori intense(sa zicem un rosu), care poate o sa faca impresie asupra unui grup restrans de indivizi care sunt innebuniti dupa combinatia de culori alb, rosu, negru si eventual un gri, insa... riscati ca restul vizitatorilor, care nu prefera rosul sa isi faca o impresie proasta despre site-ul dumneavoastra. De aceea foarte multi recurg la culori palide, culori care nu au un impact atat de puternic la prima vedere, insa care in timp fidelizeaza un segment mult mai larg de vizitatori. De aceea pe marile portaluri de informare si site-urile care se bucura de o audienta larga se folosesc culori mai stinse ca intensitate.

 

Sunt insa si cazuri in care merita sa va riscati si cu culori mai expresive, mai ales cand culorile va pot ajuta sa transmiteti un mesaj vizitatorilor. De aceea in continuare vom vorbi despre insemnatatea culorilor si intrebuintarea lor pe diferite materiale promotionale.

 

Ce culori ati ales pentru materialele voastre de marketing? Care au fost motivele ca sa luati aceasta decizie? A fost din cauza ca v-au placut respectivele culori sau ati vrut sa transmiteti un anume mesaj prin folosirea lor?

 

Din moment ce impactul vizual conteaza foarte mult, alegerea pe care o faceti in folosirea culorilor ar putea insemna mesajul pe care vreti sa il transmiteti persoanelor ce va vad creatia. Sunteti siguri ca stiti ce mesaj le transmiteti?

 

Ar fi bine sa luati in consideratie psihologia culorilor cand va ocupati de design-ul materialelor de marketing. Fie ea brosura, carte de vizita, pagina WEB, afis, flyer, trebuie sa alegeti culorile cu care urmeaza sa lucrati. Culorile nu doar ca evidentiaza obiectele folosite in compozitia respectiva, ci si fara sa ne dam seama, ne influienteaza comportamentul. Ar fi bine sa luati in consideratie impactul culorilor pe care le folositi, asupra publicului tinta la care va adresati.

 

De exemplu, ati observat ca majoritatea fast-food-urilor sunt decorate cu rosu si cu orange strident? Nu este nimic intamplator, caci studiile arata ca anume aceste culori te fac sa mananci repede si sa parasesti localul respectiv. Si asta este exact ceea ce vor sa obtina respectivele fast-food-uri, pentru a avea un flux mai mare de clienti.

 

 

 

Site-urile adresate copiilor, in schimb, folosesc de cele mai multe ori culori primare si deschise. Copiii prefera aceste culori si raspund pozitiv la ele.

 

Cercetarile de marketing au identificat pana la urma in mare ce semnificatie are fiecare culoare in mintea omului, cu toate ca de la o tara la alta acestea pot sa difere si tocmai de aceea in urmatorul numar vom include semnificiatia fiecarei culori in parte.

 

Acum haideti sa vedem care sunt semnificatiile culorilor si ce mesaj transmit audientei. Este bine de tinut cont de faptul ca o singura companie isi poate modifica culorile materialelor publicitare in functie de audienta la care se adreseaza. Sa zicem ca activam in industria sucurilor naturale, atunci ambalajele produselor vor fi viu colorate cu o paleta larga de culori(rosu, galben, verde), in timp ce materialele promotionare pentru atragerea de noi investitori vor fi confectionate utilizand o gama mult mai restransa de culori(sa zicem un albastru in mai multe nuante) pentru a inspira incredere si stabilitate.

 

Culoarea rosie ne insufla ideea de  pasiune, viteza, pericol, tarie, exaltare, in timp ce albastrul, fiind considerat una dintre cele mai folosite culori, inspira incredere, trainicie, legatura si dependenta.

 

Galbenul este culoarea caldurii, luminii, zambetului (bucuriei), fericirii, portocaliul, insa, merge pe o nota mai jucausa.

 

Verdele ne aminteste de prospetimea naturii, exprimand abundenta, crestere, multi considerand aceasta culoare fiind cea mai relaxanta pentru ochi, mai simbolizand si inteligenta.

 

Violetul este o culoare nobila, regeasca ce vine sa ne transmita ideea de spiritualitate, substrat, demnitate.

 

Rozul inseamna dulceata, dandu-ne o senzatie de moale, firav, gingas. Albul este pur, virgin, curat si tineresc, in timp ce negrul este sofisticat, elegant, seducator si nu in ultimul rand misterios.

 

Auriul vine sa de dea o nota luxurianta, prestigioasa, valoroasa. Argintiul insa fiind mai rece si mai detasat, de multe ori intrebuintat in sferele ce tin de stiinta.

 

Cum pui in aplicare toate astea?

 

In primul rand gandeste-te care este segmentul de persoane la care urmeaza sa te adresezi. Sa zicem ca doresti sa vinzi carti pentru copii, dar promovarea o faci pentru parintii lor. Atunci design-ul cartilor va folosi probabil culori luminoase, primare (rosu, albastru, galben..) ca sa aiba impact asupra copiilor care urmeaza sa le citeasca. Cu toate astea, materialele de Marketing (site-ul WEB, brosura, etc) vor fi facute avand in vedere si parintii. O alegere ar putea fi culoarea albastra (incredere).

 

Desigur, testeaza mai intai de toate materialele de marketing pe un esantion mai ingust si abia dupa aceasta mergeti la o scara mai mare. Gandeste-te putin si la profilul omului la care se adreseaza produsul tau si, in functie de aceasta, alege si culorile potrivite.

 

In cazul unei pagini WEB, se folosesc seturi de culori si nu doar culori aparte. Iarasi, statistic exista cateva seturi de culori care sunt cel mai des folosite si tot statistic au impactul cel mai mare:

 

1. Rosu, galben si alb 2. Albastru si alb 3. Rosu, gri si alb 4. Albastru, orange si alb 5. Galben, sur si alb.

 

Acum nu am decat sa iti urez succes in alegerea culorilor celor mai apropiate de mesajul pe care vrei sa il transmiti audientei. Si… carei culori i-ai atribui mesajul acest articol? M-as bucura sa fie albastru.

Comments (0) | Permanent Link